Lors du décès d’un proche, la question du choix des pompes funèbres pour le défunt intervient relativement vite et il n’est pas toujours facile d’effectuer une décision avisée face à l’émotion et aux délais courts qui sont imposés. Autrefois organisées systématiquement par la commune, les pompes funèbres peuvent depuis 1993 être organisées par d’autres intervenants tels que des entreprises privées, ce qui permet aujourd’hui de pouvoir choisir la solution la plus adaptée pour dire au revoir à un être cher.
Se faire accompagner
Avant toute chose, il est recommandé de se faire accompagner par un ami ou un proche, moins affecté par la disparition du défunt, afin de vous épauler et vous aider à prendre des décisions plus éclairées lors d’organisation d’obsèques.
Parmi la variété de solutions possibles (agence communale, entreprise privée, organisme mutualiste, etc.), l’important est de pouvoir comparer les différentes offres parmi celles proposées près du lieu des funéraires. Vos critères de choix doivent porter notamment sur les types de prestations proposées, leur prix, et la qualité des échanges que vous aurez avec l’organisateur. Pour le premier contact, il est impératif d’avoir une conversation par téléphone, afin de pouvoir exprimer en détail vos attentes, poser des questions précises et surtout vérifier que sur le plan relationnel, vous vous sentez en confiance et à l’aise pour organiser ensemble les démarches à venir.
L’idéal est de pouvoir venir ensuite sur place pour préparer plus précisément les obsèques avec un conseiller funéraire, qui vous guidera dans l’organisation de l’évènement et répondra à toutes vos questions. Il saura vous renseigner sur la législation funéraire, le rôle de chaque professionnel impliqué, et vous indiquer quels services sont obligatoires parmi ceux proposés.
Prenez le temps de la réflexion
Une fois que vous avez en main plusieurs devis, laissez-vous un temps de réflexion. Évitez de signer sur place car même si les descriptions peuvent paraître claires lors de vos premiers échanges, il n’est pas rare que des imprécisions apparaissent en relisant l’offre tête reposée. Vérifiez que le devis respecte la législation funéraire :
- Description détaillée de chaque prestation et du matériel engagé. À titre d’exemple, le capitonnage (le rembourrage du cercueil), la finition, l’essence de bois, le cercueil, etc. sont des éléments qui doivent être mentionnés ;
- Séparation entre les éléments obligatoires (corbillard, cercueil, porteurs), les services optionnels (soins de conservation, maître de cérémonie, etc.), et les prestations qui seront externalisées (frais de culte, rédaction d’un avis de décès, achat d’une concession, etc.) ;
- Présence des informations importantes sur l’entreprise (mentions légales) et le défunt (lieu du décès, de la mise en bière, lieu de l’inhumation ou de la crémation) ;
- Honoraires, taxes prises en compte (TVA, taxes administratives), prix net des prestations effectuées par des tiers.
Si le devis est conforme sur tous ces points, et que vous entretenez une bonne relation avec votre interlocuteur principal, alors vous pouvez effectuer votre choix en toute confiance.
Si l’organisation des obsèques peut être un moment douloureux et difficile pour la famille et l’entourage du défunt, il doit néanmoins être effectué avec soin afin de rendre hommage une dernière fois à la personne disparue.
